När veterinärer inte lyssnar och hur man får dem till

2024 Författare: Carol Cain | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 17:22

Veterinärer som jag klagar ofta på att deras kunder inte lyssnar. Det är sant; Jag är ofta kvar att känna sig frustrerad när en klient nästan ber om råd om ett visst djurhälsofråga … bara för att observera det råd som summor avvisas som om det aldrig erbjöds. Lyssna, det verkar, är valfritt hos veterinären. Men enligt många djurägare är historien sällan så ensidig. Det visar sig att det inte alltid är klienten som behöver ta ut bomullen ur öronen. det är också veterinären.

Detta uttalande kommer förmodligen inte som någon överraskning för massor av dig. Veterinärer är ju doktorer. Och som mänskliga läkare, som är beryktad för det här varumärket av icke-notiserande beteende, har vi ett sätt att föredra att vi själva hörde istället för att höra andra talar.

Vilket är normalt mänskligt beteende. Problem är, ibland verkar det som om vårdpersonal tenderar att hänga sig oftare i detta avseende än de flesta.

Anledningen till varför är många och komplexa: Det är inte bara att vi är alltför förtjust i våra egna röster och åsikter, det är att vi inte är utbildade att lyssna på ALLA av vad som sägs. Istället lärs många av oss att upptäcka de symptom som dina ord avslöjar och därigenom klura ut "extra saker" så att vi kan träna mer effektivt.

Vilket är olyckligt att se eftersom det finns mycket mer att hämta från vad du säger än en blotta inventering av sjukdomar.

Lärande från humanmedicin

Jag fick tänka på detta efter en vän hänvisade mig till en intressant bok med titeln När läkare inte lyssnar. Skriven av Brigham och Women's Hospital ER-läkare (Dr Leana Wen och Dr. Joshua Kosowsky), den här nyligen publicerade boken, ger upphov till att dåliga saker kan hända när vårdgivare inte uppmärksammar (felaktiga diagnoser, onödiga tester etc.).

Men i stället för att berätta för vår långlivade lameness i den här avdelningen, tar duoen en helt annan tack: De erbjuder en trovärdig backstory för varför docs systematiskt "hörs utmanas", sedan rekommendera sätt för människor att få sig själva att höra så att de kan få bättre hälsa vård. Men inte utan att erbjuda läkare ett recept för förbättring också (vilket för övrigt jag uppskattade verkligen).

Trots att familjen är otroliga att de inte har funnit i Drs. Wen och Kosowskijs föreställningar på den här bokens uppfattning kan det lika väl ha skrivits till deras fördel också.

När allt kommer ifrån, är det mycket liten skillnad mellan veterinären och läkaren när det gäller att verkligen lyssna på vad som sägs. Dessutom verkar deras förslag helt enkelt när det gäller att få veterinärer att sitta upp och uppmärksamma vad du säger.

Höjning av den veterinära hörselfaktorn

Här är min veterinärspring på sina rekommendationer så att du kan få ut det mesta av din veterinär och bästa möjliga vård för ditt husdjur:

1. Berätta en historia. Människor tycker bäst om människor berättar för historier som förklarar saker. Och veterinärer är bara mänskliga.