De gjorde vad? Story of Two Very Bad Clients

2024 Författare: Carol Cain | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 17:22

Den här nya klienten tog in sin sons katt på hans vägnar (ett dåligt tecken redan). Boris var en emaciated, flea-riddled glida av en sak. Gamla, svaga och allvarligt anemiska, han såg beredd att ta sin ledighet från världen. Förutom att det enda som var fel med honom visade sig vara loppor och anemi.

Bedömning: Om vi befriar Boris från sina loppor och lägger till en transfusion av vissa syrebärande röda blodkroppar, svarar han tillräckligt bra för att fortsätta på sitt livs normala, icke-parasitära, nonanemiska bana.

Som någon veterinär skulle göra med en sjukhuspassad patient ringde jag Boris ägares mamma för att gå över behandlingsplanen och låta henne veta att hennes uppskattning skulle behöva öka med 300 dollar på grund av priset på en (billig!) Blodtransfusion. Hon gick motvilligt överens, även om hon tydligt tyckte att Boris skulle kunna vara bättre över Rainbow Bridge. Och sedan hon hade undertecknat all pappersarbete vid sjukhusvårdstidpunkten, sa hon, så det var tillräckligt för mig via telefon.

Dålig, anemisk, flea-beset Boris svarade vackert på behandlingen. Ett annat liv räddade. Men vid tidpunkten för ansvarsfriheten höll hans ägare på betalningen och hävdade att han inte var ansvarig för någonting utöver den skriftliga uppskattningen. Detta trots att hans mamma hade representerat sig som kattens juridiska vårdnadshavare, undertecknade alla nödvändiga pappersarbete och okej den extra utgiften per telefon.

Vilket skulle ha varit ett scenario vi kunde ha levt med förutom att ägaren ringde upp Amex och bestred hela avgiften, vilket innebar att vi inte fick ett öre.

Då är det kund nr 2 att överväga: Den här är en lång timer. Jag har känt honom för det mesta av hans tyska herde s årtionden långa liv. Och han har alltid varit udda men väldigt kompatibel som klient. Bland annat betalade han en gång mer än $ 10K för sin hunds sex rotkanaler efter att hunden sprang in i en bil och drabbats av allvarliga trauma i ansiktet.

Men tiderna har förändrats. Hans "pup" är nu väl in i hans andra årtionde och hans hunds ortopediska hälsa har påverkats signifikant av enkel artros komplicerad av mild hipdysplasi och obehandlad kronisk korsbandssjukdom.

Vilket är inte ovanligt. Vad som är ovanligt är dock att ägaren, trots att han har fått en omfattande rådgivning om lämplig användning av nutraceuticals, icke-steroida antiinflammatoriska läkemedel (NSAID) och kortikosteroider, nu injicerar sin hund med anabola steroider som han får från en av utbildarna på sitt gym.

Otroligt, eller hur? Vilken bekännelse? Vad ska jag göra med den informationen? Markera min negativa reaktion på diagrammet? Inkludera ett uttalande som förklarar dess olaglighet? Vänd honom till polisen? Vad kräver lagen att jag ska göra?

För posten dokumenterade jag allt på diagrammet, bad honom att upphöra och avstå, och avfyrade honom som klient när det var klart att det inte fanns något som förklarade någonting för den här killen - mycket mindre övertygande honom om att hans handlingar var otroligt kontraindicerade i sammanhang av ett giltigt förhållande mellan kund och patient.

Jag svär att jag älskar mina kunder mesteparten av tiden. Men då finns det de gånger jag inte gör.